Знајте шта се дешава на сваком позиву.
Tonic слуша сваки разговор, оцјењује га према критеријима које поставите и сваком агенту показује шта сљедећи пут урадити другачије. Мање нагађања. Више јасних одлука.
Све на једном мјесту.
Сваки разговор се оцјењује у стварном времену.
Tonic анализира разговор док траје и одмах га оцјењује према критеријима који су важни вашем тиму — на свих 60 језика на којима ваш тим ради, укључујући босански, хрватски и српски.
Менаџери виде оно што је заиста важно.
Једна контролна табла за цијели тим. Уочите трендове, упоредите резултате и прочитајте задовољство клијента из самог разговора — без анкете.
Агенти добијају јасне смјернице.
Након сваког разговора агент добија конкретне приједлоге шта урадити боље већ у сљедећем позиву — а менаџер види је ли то заживјело.
Оштрији уз Orlo.
Повежите Tonic с Orlom и ваши агенти добијају тачан одговор док је клијент још на вези, извучен директно из ваших докумената.
Шта тимови добијају
ваших позива прегледано, баш сваки
спремно од првог дана
оцијењено док позив још траје
Спремни да видите разлику?
Показаћемо вам на вашим стварним позивима, вашим документима и вашим критеријима квалитета. Без генеричних презентација. Без слајдова. Само ваши подаци.