Znajte šta se dešava na svakom pozivu.
Tonic sluša svaki razgovor, ocjenjuje ga prema kriterijima koje postavite i svakom agentu pokazuje šta sljedeći put uraditi drugačije. Manje nagađanja. Više jasnih odluka.
Sve na jednom mjestu.
Svaki razgovor se ocjenjuje u stvarnom vremenu.
Tonic analizira razgovor dok traje i odmah ga ocjenjuje prema kriterijima koji su važni vašem timu — na svih 60 jezika na kojima vaš tim radi, uključujući bosanski, hrvatski i srpski.
Menadžeri vide ono što je zaista važno.
Jedna kontrolna tabla za cijeli tim. Uočite trendove, uporedite rezultate i pročitajte zadovoljstvo klijenta iz samog razgovora — bez ankete.
Agenti dobijaju jasne smjernice.
Nakon svakog razgovora agent dobija konkretne prijedloge šta uraditi bolje već u sljedećem pozivu — a menadžer vidi je li to zaživjelo.
Oštriji uz Orlo.
Povežite Tonic s Orlom i vaši agenti dobijaju tačan odgovor dok je klijent još na vezi, izvučen direktno iz vaših dokumenata.
Šta timovi dobijaju
vaših poziva pregledano, baš svaki
spremno od prvog dana
ocijenjeno dok poziv još traje
Spremni da vidite razliku?
Pokazat ćemo vam na vašim stvarnim pozivima, vašim dokumentima i vašim kriterijima kvaliteta. Bez generičnih prezentacija. Bez slajdova. Samo vaši podaci.