Primijenjeno istraživanje

Istraživačka laboratorija u Sarajevu.

Prva samoodrživa istraživačka laboratorija u Bosni. Gradimo vlastiti, domaći softver, i on plaća istraživanje.

Pogledaj CantoJavite nam se
Proizvodi

Canto, Tonic i Orlo.

Snimač koji svaki razgovor pretvara u bilješku koju možete pretraživati, trener koji ocjenjuje svaki poziv i asistent koji odgovara iz vaših vlastitih dokumenata.

Canto — every recording, titled and dated
Canto — recording a note with live notes
01
tessa Canto

Svaki razgovor, snimljen i zapamćen.

Canto snima na vašem telefonu, sam transkribuje i naslovljava svaku bilješku i omogućava vam da postavljate pitanja nad svime što ste izgovorili.

  • Snima i transkribuje
  • Sam naslovljava i sređuje
  • Pitajte nad bilješkama
Saznaj više
tessa TonicLive
Avg. quality
8.70.6
Resolution
91%3%
CSAT
4.60.2
Handle time
4:120:38
Live call · scored
Rubric: Inbound support
8.7
Dobar dan, Tessa podrška — kako vam mogu pomoći?
Greeting
Imam problem s posljednjim računom.
Razumijem, odmah ću to provjeriti za vas.
Empathy
Možete li potvrditi broj računa?
Missed recap
Quality by week
Team average
6 wks agoThis week
02
tessa Tonic

Svaki poziv se ocijeni i pretvori u savjet.

Tonic ocjenjuje svaki razgovor prema kriterijima kvaliteta koje vi postavite, prati brojeve koji su važni i svakom agentu kaže na čemu da radi.

  • Ocjenjivanje u realnom vremenu
  • Vaši vlastiti kriteriji
  • Jasni sljedeći koraci
Saznaj više
tessa OrloSynced 2 min ago
How do refunds work for annual plans?Ask
AnswerGrounded

Annual plans can be refunded pro-rata within 30 days of renewal.1 After that window, the remaining balance converts to account credit for the next cycle. Refunds return to the original payment method within 5–7 business days.2

Billing policy · v42 min agoRefunds FAQ
03
tessa Orlo

Dokazivo najbolja baza znanja na svijetu.

Orlo odgovara samo iz vaših dokumenata, svaki odgovor navodi svoj izvor, i prednjači na mjerilima tačnosti pretrage koja pokrećemo. Izmijenite dokument i odgovor se mijenja s njim.

  • Ispod 10 sekundi
  • Prati vaše dokumente
  • Svaki odgovor navodi izvor
Saznaj više
Istraživanje

Polja biramo s namjerom.

Jezik i govor došli su prvi, jer su jezici kojima se ovdje govori zanemareni, a bili smo sigurni da ima prostora za bolje. Sistemi baza znanja došli su drugi, jer je to ono u čemu smo najbolji.

Kako biramo šta gradimo
Zdravo.Здраво.Hello.こんにちは。مرحبا.Olá.
O Tessa Labs

Laboratorija koja sama sebe izdržava.

Tessa Labs je prva samoodrživa istraživačka laboratorija u Bosni. Proizvodi koje prodajemo finansiraju istraživanje do kojeg nam je stalo, pa odgovaramo radu, a ne grantovima. Polja biramo s namjerom i dokaz gradimo ovdje, kod kuće.

Samoodrživost

Naši proizvodi plaćaju naše istraživanje. Bez grantova, bez čekanja na dozvolu.

Jezik i govor

Naše prvo polje. Jezici kojima se ovdje govori su zanemareni, a mi smo vidjeli prostor za bolje. Iz toga su nastali Canto i Tonic.

Sistemi baza znanja

Naše drugo polje, izabrano zbog stručnosti. Orlo je dokaz.

Kontakt

Razgovarajmo.

Recite nam na čemu radite. Čitamo sve što stigne.

Više volite e-poštu?

hello@tessa.ba